Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Veuillez consulter ci-dessous notre procédure d’annulation.

1. Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment via nos différents canaux de service client.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Toutefois, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre commande ou contacter notre service client afin d’obtenir de l’aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement

Après réception et validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat afin de garantir la sécurité et la traçabilité de la transaction.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition via les coordonnées indiquées sur notre site.

Service client téléphonique :+1(917) 721-0708

Courriel :team@bellafiorino.com

Adresse postale :7748 BENDER RD,LANDOVER,MD 20785,United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)