Politique d’expédition et de livraison

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et remises au transporteur depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exception des week-ends et des jours fériés.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

Temps de traitement des commandes

Le délai habituel de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les règles de traitement sont les suivantes :

• Les commandes payées avant 18h00 pendant un jour ouvrable sont généralement prises en charge le jour même.

• Les commandes validées après 18h00 commencent leur traitement à partir du prochain jour ouvrable.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré disponible.

Délais de livraison

Après l’expédition du colis, le délai estimé de livraison est compris entre 5 et 11 jours ouvrables.

Les délais peuvent toutefois varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• les conditions de transport,

• la disponibilité des services logistiques,

• les délais du transporteur,

• les événements indépendants de notre contrôle.

Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement des livraisons uniquement en France métropolitaine.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 90 € : des frais de livraison de 7 € seront appliqués.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € : la livraison est entièrement gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’avancement de votre commande à tout moment depuis la rubrique « Suivi de commande » disponible sur notre site internet.

Il vous suffit de renseigner les informations demandées afin d’accéder aux dernières mises à jour concernant votre livraison.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de votre commande.

Après ce délai, votre commande peut déjà être en phase de préparation ou d’expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir la possibilité d’effectuer une modification.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition par e-mail ou via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Service client téléphonique :
+1 (917) 721-0708

Courriel :
team@bellafiorino.com

Adresse postale :
7748 BENDER RD, LANDOVER, MD 20785, United States

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale)